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| 物業(yè)管理上門服務規(guī)范 |
| 發(fā)布時間：2020/6/2 來源：重慶搏永物業(yè)管理有限公司 閱讀：2122次 |
關于物業(yè)管理上門服務規(guī)范你知道多少？下面專業(yè)的物業(yè)管理公司的專家就從上門準備、敲門、進門、告辭四個方面來介紹一下這些規(guī)范。
上門準備：
a.上業(yè)主家里拜訪或維修時，應穿統(tǒng)一制服，佩戴工作證，保持良好形象。
b.上門維修時，應帶齊所需工具、材料。
敲門：
a.按門鈴一下或輕敲門兩下，如無反應，等待5s再次敲門。
b.除特殊情況外，嚴禁大力敲打或撞擊業(yè)主門窗。
業(yè)主開門后先說問候語：“您好!/早上好!”
說明身份及來訪目的。
進門：
a.得到業(yè)主同意后，方可進入。
b.業(yè)主說“請進”時，應回答“謝謝”或點頭微笑表示感激。
c.尊重業(yè)主生活習慣，視情況是否脫鞋。
d.未經業(yè)主許可不許在沙發(fā)上就座，謝絕業(yè)主敬煙。
e.嚴禁收取小費、禮物等或上門服務后在住戶家中用餐。
告辭：
a.向業(yè)主說“再見”或表示謝意。
b.主動為業(yè)主帶門
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