[搏永物業(yè)通訊員]2015年2月10日，公司全體中層干部、優(yōu)秀分隊(duì)長(zhǎng)、優(yōu)秀員工代表、部分黨員和骨干員工共計(jì)70多人，齊集一堂，在公司總部第一會(huì)議室舉行公司2014年度工作總結(jié)暨優(yōu)秀員工表彰大會(huì)，總結(jié)2014年度公司物業(yè)工作，表彰先進(jìn)，同時(shí)提出2015年物業(yè)工作計(jì)劃。上午10時(shí)，全體參會(huì)人員著裝整齊、列隊(duì)進(jìn)入張燈結(jié)彩、喜氣洋洋的會(huì)議室，人人臉上都洋溢著幸福祥和的神采，秀分隊(duì)長(zhǎng)和優(yōu)秀員工在前排就坐，都感到無(wú)比自豪和莊重。
10時(shí)30分，會(huì)議主持人江主任宣布大會(huì)開始，首先由商總做工作總結(jié)報(bào)告，商總代表公司管理層回顧了2014年全年物業(yè)服務(wù)工作的主要方面。
商總報(bào)告的第一部分是黨建引領(lǐng)，助推發(fā)展，公司成立了黨支部，與上級(jí)黨組織建立了完全的聯(lián)系，公司主要領(lǐng)導(dǎo)交叉任職支部委員，完善了公司黨支部的組織構(gòu)架并開展黨組織活動(dòng)。2014年全年，公司黨支部完成了一名預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正審查報(bào)批工作，深入開展了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，重新登記并全面理清了流動(dòng)黨員的組織關(guān)系，流動(dòng)黨員亮明了政治身份，積極參與到公司的行政管理、日常業(yè)務(wù)工作和教育培訓(xùn)工作，充分發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。至今，公司共有黨員28名，占員工總數(shù)的近10%，覆蓋公司80%的服務(wù)區(qū)域，是一支有戰(zhàn)斗力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，是公司行政管理、團(tuán)結(jié)群眾、業(yè)績(jī)創(chuàng)優(yōu)的重要推手。在黨支部的教育和鼓勵(lì)下，公司共有8名中層管理干部和普通員工向黨遞交了入黨申請(qǐng)書，決心接受黨的考驗(yàn)，成為一名光榮的共產(chǎn)黨員。經(jīng)公司黨支部考察決定，入黨申請(qǐng)人中有5名參加了李家沱街道黨工委組織的入黨積極分子培訓(xùn)班學(xué)習(xí)并考試合格，有3名入黨積極分子被列入發(fā)展對(duì)象進(jìn)入考察期。在七一黨建日期間，公司黨支部書記榮獲李家沱街道黨工委頒發(fā)的“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號(hào)，同時(shí)，公司組織了部分黨員和入黨積極分子開展了革命傳統(tǒng)教育，在歌樂(lè)山革命教育基地舉行了參觀紅巖魂革命烈士紀(jì)念館，重溫入黨誓詞等活動(dòng)，使黨員和入黨積極分子感受到了為共產(chǎn)主義奮斗一生的強(qiáng)烈愿望。
2014年，公司領(lǐng)導(dǎo)層非常重視員工的勞動(dòng)合法權(quán)益的維護(hù)，決定成立公司工會(huì)，經(jīng)上級(jí)總工會(huì)批準(zhǔn)，2014年6月成立了公司工會(huì)，至此，公司工會(huì)在上級(jí)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、維護(hù)業(yè)主及職工雙方合法權(quán)益方面邁出了重要一步。2014年9月，公司工會(huì)獲得了重慶市總工會(huì)頒發(fā)的市級(jí)“職工書屋”榮譽(yù)稱號(hào)，搏永物業(yè)員工學(xué)習(xí)陣地得到了加強(qiáng)，員工讀書活動(dòng)開展進(jìn)入了一個(gè)新時(shí)期。
2014年，公司黨政工向全體員工進(jìn)行了端午節(jié)和中秋節(jié)假日慰問(wèn)，充分體現(xiàn)了公司對(duì)員工們辛勤工作的感激之情和人文關(guān)懷，受到了全體員工的高度贊揚(yáng)。商總報(bào)告的第二部分是加強(qiáng)管理，持續(xù)改進(jìn)。一、是完善制度。一年以來(lái)，公司總部各部門強(qiáng)化了內(nèi)部管理，從基礎(chǔ)的制度建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理，在提升服務(wù)質(zhì)量上狠下功夫，制訂了各崗位工作流程及績(jī)效考核制度。目前，已對(duì)保安、保潔、園林綠化、工程管理、后勤服務(wù)等管理項(xiàng)目實(shí)施了月度、季度、年度考察考核，在完善制度化管理的同時(shí)，著重加強(qiáng)了人員安全防范意識(shí)、統(tǒng)一著裝及服務(wù)禮節(jié)禮儀等方面工作培訓(xùn)和督查，并認(rèn)真落實(shí)公司考勤管理制度，請(qǐng)假需逐級(jí)向上報(bào)告批準(zhǔn)，狀態(tài)不佳者不準(zhǔn)上崗，崗位出勤率達(dá)到客戶要求標(biāo)準(zhǔn)。公司每月召開兩次黨政聯(lián)席會(huì)議，向中層管理干部、骨干員工和黨員通報(bào)近期管理工作完成情況，講評(píng)安全責(zé)任案例，反饋事件處理意見，批評(píng)表?yè)P(yáng)管理干部，布置新的工作重點(diǎn)，明確提出服務(wù)要求。其二、完善公司形象。完成了公司總部黨支部、公司工會(huì)匾牌懸掛標(biāo)示，完成了公司總部辦公部門及負(fù)責(zé)人崗位標(biāo)示工作，增添了公司對(duì)外宣傳展板上墻展示，完成了公司職工書屋圖書架布置及圖書擺放，完善了公司榮譽(yù)墻錦旗展示，完善了公司網(wǎng)站建設(shè)，開拓了公司業(yè)務(wù)宣傳聯(lián)系新途徑，同時(shí)，精心制作了公司簡(jiǎn)介宣傳畫冊(cè)廣為贈(zèng)送，提高了公司知名度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。2014年9月，公司工會(huì)榮獲重慶市總工會(huì)頒發(fā)的直轄市市級(jí)“職工書屋”榮譽(yù)稱號(hào)并授牌，極大地鼓舞了公司全體員工學(xué)政治、學(xué)文化、學(xué)法律、學(xué)技術(shù)的積極性，在公司的教育培養(yǎng)下，搏永人立志成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的“四有”新人。
三、是安全防范管理。在消防管理中，我們以保安分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)為中心，全體保安員、保潔員人人參與，在各個(gè)服務(wù)客戶單位組建義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任進(jìn)行分解，大力宣傳講解并培訓(xùn)消防知識(shí)，組織模擬火災(zāi)實(shí)施消防撲救技能現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，舉行了工業(yè)園區(qū)消防演習(xí)，提高了員工及客戶單位的消防安全意識(shí)和水平。在治安管理中，為了保障各客戶單位的公共區(qū)域責(zé)任安全，貫徹“防火、防偷、防盜、防不安全事故”措施，組織了骨干員工隊(duì)列訓(xùn)練和防暴演練，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)客戶單位特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)布控，實(shí)行嚴(yán)密布防。四、突發(fā)事件處理。針對(duì)各服務(wù)客戶單位的實(shí)際情況，完善了各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)突發(fā)事件做到事前有預(yù)案，事中有程序，事后有總結(jié)的預(yù)案流程，以便在突發(fā)事件時(shí)能夠從容應(yīng)對(duì)，消除消防及安全隱患。五、環(huán)境管理。對(duì)客戶單位的公共區(qū)域和辦公場(chǎng)所環(huán)境保潔和園林綠化，公司加強(qiáng)了對(duì)保潔主管和班組長(zhǎng)的管理技能培訓(xùn)和檢查督導(dǎo)，清潔及綠化工作質(zhì)量較好，達(dá)到了客戶單位環(huán)境優(yōu)美自然，工作場(chǎng)所潔凈清新、人文景觀和諧放松的良好效果，受到了客戶單位主管部門領(lǐng)導(dǎo)及員工的充分肯定和表?yè)P(yáng)。
商總報(bào)告的第三部分是人事勞資及檔案管理。公司自成立以來(lái)就非常重視人事勞資及檔案管理工作，公司總部不僅建立了各項(xiàng)文件歸檔制度，還安排專人對(duì)檔案進(jìn)行管理。隨著公司的不斷發(fā)展壯大，公司的各項(xiàng)檔案資料日益增多，特別是員工的勞動(dòng)合同檔案管理、人員調(diào)動(dòng)安排管理、員工入職體格檢查管理、員工誠(chéng)信資格證明管理、員工從業(yè)資格證明管理、員工辭職申請(qǐng)管理、員工失職處罰管理、員工上崗考勤管理等方面都做了重大改進(jìn)，特別是對(duì)員工用工合同和入職體檢方面，公司花費(fèi)了很大精力，重新按勞動(dòng)法規(guī)范要求制定了新的用工合同范本，公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門多次舉行會(huì)議進(jìn)行了新合同解讀和宣講，在很短的時(shí)間內(nèi)實(shí)施了全公司員工重簽用工合同并歸檔，員工與公司在規(guī)范用工和遵紀(jì)守法方面實(shí)現(xiàn)了相互信任和支持，取得了良好的管理效果。在入職體檢管理上，公司實(shí)施了嚴(yán)格的新員工上崗體檢制度，體檢項(xiàng)目增多，盡可能避免心血疾病人員錄用后在崗位突發(fā)意外事件。在基層日常管理中，保安分隊(duì)長(zhǎng)、保潔主管進(jìn)一步完善了值班記錄、會(huì)議記錄、公司會(huì)議傳達(dá)記錄和員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)記錄。在記錄形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在記錄內(nèi)容上，記錄了管理過(guò)程的真實(shí)面貌。各班組檔案已按期，細(xì)致的整理完成，記錄的規(guī)范化和準(zhǔn)確性較以前有較大進(jìn)步。公司的各項(xiàng)檔案資料初步建立了相應(yīng)的電腦數(shù)據(jù)，相關(guān)信息的輸入、查詢、更新比以前快速，數(shù)據(jù)完整可靠。
商總在關(guān)于2015年度工作計(jì)劃部分提出：根據(jù)物業(yè)市場(chǎng)需求和公司發(fā)展要求，制定了2015年度工作計(jì)劃，公司物業(yè)管理工作將緊緊圍繞“提升服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大服務(wù)區(qū)域、增加更多客戶”開展各項(xiàng)工作，內(nèi)練硬功，外拓市場(chǎng)，全力開展創(chuàng)建街道級(jí)兩新黨建示范黨組織單位，增強(qiáng)企業(yè)物業(yè)服務(wù)的影響力，積極開拓保安、保潔、園林綠化服務(wù)市場(chǎng)，積極配合各客戶單位的后勤保障工作，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，不斷探索物業(yè)管理新思路，爭(zhēng)取創(chuàng)造物業(yè)管理工作的新局面，2015年的主要工作計(jì)劃有：一、實(shí)施規(guī)范管理健全工作制度。在原有工作制度的基礎(chǔ)上，優(yōu)化工作制度，規(guī)范工作流程，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。完善管理機(jī)制，提高工作效能，健全各式電子檔案，繼續(xù)以創(chuàng)建電子檔案、規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)，有證可查。二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)機(jī)制提升業(yè)務(wù)水平。根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針政策，制定全員培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，提高業(yè)務(wù)水平與服務(wù)意識(shí)。有針對(duì)性的開展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)、服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、溝通能力、自律性等方面進(jìn)行培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，全面提高服務(wù)能力與水平，強(qiáng)化員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。三、制定考核制度提高服務(wù)質(zhì)量。以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過(guò)檢查、考核等方式，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效順利地完成。四、積極開拓保安保潔市場(chǎng)。面對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)，公司將加大公司實(shí)力的宣傳力度，完善網(wǎng)站推廣的實(shí)用性，加大保安保潔工作的巡檢查處力度，加大對(duì)中層管理干部管理培訓(xùn)力度，完善各類記錄報(bào)表的規(guī)范化程度，加大對(duì)員工的職業(yè)培訓(xùn)教育，認(rèn)真落實(shí)客戶走訪、調(diào)研、意見反饋處理等環(huán)節(jié)，一心一意抓市場(chǎng)，一心一意搞管理，一心一意促發(fā)展，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績(jī)。
最后，商總提出：2014年已經(jīng)過(guò)去，成績(jī)很大，不足也很多，我們的工作仍有改進(jìn)上升的空間，我們?nèi)杂信^斗的前景。公司號(hào)召：在2015年，全體干部和員工要更加勤奮工作，更加學(xué)習(xí)思考，更加艱苦創(chuàng)業(yè)，更加嚴(yán)格要求，為實(shí)現(xiàn)公司“立足重慶，走向全國(guó)”的宏偉目標(biāo)共同奮斗！
商總的報(bào)告獲得了全體與會(huì)代表的充分肯定和熱烈鼓掌，大家紛紛表示，一定要在新的一年里鼓足干勁做事、兢兢業(yè)業(yè)工作、踏踏實(shí)實(shí)做人，為公司的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量上臺(tái)階做出自己的貢獻(xiàn)。
隨后，大會(huì)主持人江主任代表公司黨政工宣布公司2014年度優(yōu)秀分隊(duì)長(zhǎng)和優(yōu)秀員工嘉獎(jiǎng)令，公司共有10名保安分隊(duì)長(zhǎng)獲得“優(yōu)秀保安分隊(duì)長(zhǎng)”榮譽(yù)稱號(hào)和物資獎(jiǎng)勵(lì)，他們是：楊宗仁、蔡昌華、陳可、方美平、霍鳴武、蒲新全、王偉、王中銘、張國(guó)超、張全。公司共有15名員工獲得“優(yōu)秀員工”榮譽(yù)稱號(hào)和物資獎(jiǎng)勵(lì)，他們是：楊澤、曹利華、杜恒、方忠平、胡朝平、李強(qiáng)、李中元、倪代碧、劉本建、劉榮富、譙儒修、沈智星、張開華、鐘良德。這些員工在2014年度的公司保安保潔工作中做出了突出貢獻(xiàn)，得到了公司黨政工充分肯定和高度贊揚(yáng)，希望獲獎(jiǎng)員工在2015年的服務(wù)和管理工作中，再接再厲，百尺竿頭、更進(jìn)一步，以新的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，做實(shí)做細(xì)崗位工作，再次成為模范先進(jìn)人物；希望公司全體員工以優(yōu)秀分隊(duì)長(zhǎng)、優(yōu)秀員工為榜樣，加倍努力工作，提升服務(wù)質(zhì)量，有更多的員工成長(zhǎng)為優(yōu)秀員工，為公司的壯大發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
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