在日常生活中,我們?nèi)羰橇粜挠^察的話,或許能發(fā)現(xiàn)在保安管理上還有著一定程度上的缺陷,那么又當(dāng)如何加強(qiáng)重慶保安的管理呢?隨著廣大保安員的思想觀念、法律意識等在社會大環(huán)境的影響下,發(fā)生著深刻的變化。為了適應(yīng)新時代保安員心理,開拓新的工作思路,提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量,最佳方法是要求管理人員要努力做到:以德服人、以理曉人、以情感人、以教育人。那么具體我們該如何來改善這些方法呢,這里看看由重慶保安公司博永物業(yè)所分享的一些管理方法吧!
一、以情感人。
即關(guān)心愛護(hù)保安員,打造留人的環(huán)境。管理工作的對象是活生生的人,愛護(hù)、關(guān)心保安員,為他們做好事、做實(shí)事,可以帶來意想不到的良好效果。
1、對來自五湖四海的保安員要一視同仁,不可利用老鄉(xiāng)關(guān)系搞特殊、分親疏。與隊(duì)友溝通時要盡量保持和氣的態(tài)度,不得粗聲大氣,要學(xué)會站在隊(duì)員角度上看問題,避免傷害了隊(duì)員的自尊心,降低他們的工作熱情。
2、活躍保安員業(yè)余文化生活,消除枯燥、煩悶的情緒。管理人員要熟悉掌握隊(duì)員的文化程度、工作情況、思想動態(tài)等,及時為他們進(jìn)行情緒疏導(dǎo),主動與保安員交朋友,適時組織文娛活動,拉近與隊(duì)員的感情。
3、要真心實(shí)意地去關(guān)心他們,急隊(duì)員之所急。管理者只有以真誠的愛護(hù)才能換來廣大隊(duì)員的理解和支持,彼此建立起深厚的感情,才能有共同的目標(biāo)和追求,提高隊(duì)伍凝聚力。同時要理解廣大保安員的需要,充分尊重他們的人格和意見,爭取廣大隊(duì)員的理解和支持。
二、以教育人。
教育隊(duì)員要有較強(qiáng)的目的性,做好計劃,才能達(dá)到良好的效果。
1、作為保安隊(duì)伍的帶兵人,要與時俱進(jìn),不斷學(xué)習(xí)科學(xué)的管理手段、更新自己的管理模式,教育所在的隊(duì)員形成做事嚴(yán)謹(jǐn)、執(zhí)勤規(guī)范、服務(wù)熱情的工作作風(fēng),并將自己創(chuàng)新的管理模式教給下級管理人員。
2、要善于發(fā)現(xiàn)問題,抓住每一個細(xì)節(jié),及時教育隊(duì)員,把小問題解決好,才能真正做好。有些管理人員平時對細(xì)節(jié)性和苗頭性的問題總是不夠重視,缺乏應(yīng)有的自覺和警覺,這是需要改善的。
3、根據(jù)支隊(duì)所下發(fā)的文件了解和掌握公司的各種政策,并通過閱讀簡報、報紙等方式組織隊(duì)員學(xué)習(xí)各種先進(jìn)事跡,提高認(rèn)識水平和思想覺悟,糾正缺點(diǎn)、明確方向,以更好適應(yīng)公司的工作,更好地為公司服務(wù)
三、以德服人。
管理者通過自己高尚的道德和優(yōu)良的素質(zhì)影響他人,從而教育隊(duì)員。各級管理人員要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和修養(yǎng),從而以品德、能力服人。
1、處處起模范帶頭作用。要求隊(duì)員做到的,自己首先要做到;禁止隊(duì)員做到的,自己首先禁止。不僅要靠道理說服人,且要有吃苦精神和實(shí)干精神,帶領(lǐng)他們投入工作。同時管理者要勤快、靈活,在實(shí)踐活動中勤于工作、勤于思考,適應(yīng)新情況、發(fā)現(xiàn)新問題,提出新的管理方法、新的舉措,避免管理工作走入死胡同
2、具有開闊的胸懷。要善于聽取不同的意見,既尊重上級、也要尊重和愛護(hù)下屬。善于團(tuán)結(jié)與自己意見不同的隊(duì)員,把發(fā)揮不同隊(duì)員的聰明才智,打造良好團(tuán)隊(duì)氛圍,避免爭吵、斗毆事件發(fā)生。同時要善于貼近隊(duì)員生活,平易近人。對隊(duì)員誠懇相待,不擺架子,深入隊(duì)員生活,及時掌握隊(duì)員的思想狀態(tài),以便使管理工作更加 有效、準(zhǔn)確。
3、要具有堅(jiān)定的組織紀(jì)律性。做事要公道,自覺地把公司的利益置于個人利益之上,樹立大局意識,不要太多計較自己的利益,做到“低調(diào)做人,高標(biāo)準(zhǔn)做事”。 其次,還要具有高度責(zé)任感。明確自己的職責(zé),不可散漫,用自己的成績來體現(xiàn)自己的管理價值。既有發(fā)現(xiàn)問題的能力,又要有解決問題的勇氣,還要敢于批評和自 我批評。
四、以理曉人。
以擺事實(shí)、講道理的方式教育隊(duì)員。一旦出現(xiàn)問題,一定要理順事件關(guān)系,根據(jù)道理與隊(duì)員進(jìn)行溝通,不可脾氣暴躁,這樣才能提高保安員的自尊心和積極性。
1、提高針對性。俗話說:一把鑰匙開一把鎖,說理時要準(zhǔn)確了解談話對象的思想,避免不著邊際地泛泛而談。對于有思想偏差的保安員,更要講道理,重點(diǎn)進(jìn)行跟蹤。
2、注意反復(fù)性。隊(duì)員的思想受多種因素的影響,管理者要堅(jiān)持不懈,不怕麻煩,不怕曲折,反復(fù)做隊(duì)員的工作。
3、講科學(xué)性。對人對事力求做到真實(shí)、全面�!罢鎸�(shí)”,就是不講假話、空話,使人聽了有真實(shí)感,從而產(chǎn)生信任感。“全面”,就是不說絕對話,分析周到,這樣才能收到“心服口服”的效果。 |