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| 保安行業(yè)也需要“工匠精神” |
| 發(fā)布時(shí)間：2021/10/25 來(lái)源：重慶搏永物業(yè)管理有限公司 閱讀：2132次 |
國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在政府工作報(bào)告中提到，培育精益求精的工匠精神，增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌。“工匠精神”首次出現(xiàn)在政府工作報(bào)告中，讓人耳目一新。
一、什么是“工匠精神”
工匠一般是指從事器物制作的人。所謂“工匠精神(Craftsman's Spirit)，從廣義上是指人們從事生產(chǎn)或其他工作中所凝結(jié)的追求精益求精、精雕細(xì)琢、精耕細(xì)作、執(zhí)著敬業(yè)的態(tài)度與品質(zhì)。
工匠精神，是愛(ài)心、責(zé)任、嚴(yán)謹(jǐn)共同作用的產(chǎn)物，有愛(ài)心，才有無(wú)私的奉獻(xiàn)和投入；有責(zé)任心，才有專注和執(zhí)著；有嚴(yán)謹(jǐn)，才有一絲不茍，追求完美。
工匠精神，是行動(dòng)力和執(zhí)行力交互作用的產(chǎn)物，在年復(fù)一年、日復(fù)一日的工作中，凝心聚力的操作和實(shí)踐內(nèi)化為人的精神。
工匠精神，是一種價(jià)值選擇，是一種人生態(tài)度，即選擇誠(chéng)信、專注、責(zé)任和榮譽(yù)。
工匠精神在中西方文明發(fā)展過(guò)程中均有所體現(xiàn)。歷史上，我國(guó)并不缺乏工匠精神�！肚f子》中塑造了一批能工巧匠的形象：游刃有余的廟丁、粘蟬若拾的承蜩者，他們精湛的技藝令人嘆為觀止。我國(guó)古代的四大發(fā)明就是工匠精神的杰作。社會(huì)主義核心價(jià)值觀要求人們具有“敬業(yè)”精神。
美國(guó)暢銷書(shū)作家亞力克·福奇在《工匠精神：締造偉大傳奇的重要力量》一書(shū)中指出，古往今來(lái)，工匠精神一直都在改變著世界：熱衷于技術(shù)與發(fā)明創(chuàng)造的工匠精神，是每個(gè)國(guó)家活力的源泉。可見(jiàn)，各行各業(yè)的人才，包括最基層的保安員想要成就一番事業(yè)，都離不開(kāi)工匠精神。安保事業(yè)需要千千萬(wàn)萬(wàn)具備工匠精神的專業(yè)型人才的支撐。
二、“工匠精神”鍛造有靈魂的安保企業(yè)
出類拔萃安保企業(yè)，都離不開(kāi)“工匠精神”。中國(guó)民眾和客戶的安保服務(wù)消費(fèi)需求隨著收入的增加也升級(jí)了，從“將就”走向“講究”。
推崇工匠精神的安保企業(yè)，不會(huì)把品質(zhì)當(dāng)作上天的恩賜，而是看作競(jìng)爭(zhēng)的必要條件；具備工匠精神的安保企業(yè)家會(huì)竭盡全力做出最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，即使其它獲利導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)方投機(jī)取巧，一樣堅(jiān)持理念；具備工匠精神的安保企業(yè)家對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的研發(fā)和改善，會(huì)采取嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。
具有工匠精神的安保企業(yè)，必然會(huì)少一些浮躁，多一些純粹，少一些投機(jī)取巧，多一些腳踏實(shí)地；少一些糟粕偽劣，多一些優(yōu)品精品，身處其中的每一個(gè)人，也自然會(huì)更安心、更舒心。
具備工匠精神的安保企業(yè)，能夠打造出具有靈魂的企業(yè)，具有靈魂的安保企業(yè)才能提供高品質(zhì)的服務(wù)、生產(chǎn)出具有靈魂的產(chǎn)品，大浪淘沙，是金子終究會(huì)發(fā)光，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)和時(shí)間的考驗(yàn)，消費(fèi)者一定能夠慧眼識(shí)珠，辨別出具有靈魂的安保服務(wù)和產(chǎn)品供應(yīng)商。
三、安保企業(yè)塑造“工匠精神”的著力點(diǎn)
弘揚(yáng)工匠精神，對(duì)安保企業(yè)而言，首要的就是轉(zhuǎn)變一味“賺快錢”急功近利的理念，要有打造百年老店所需的深耕和定力。塑造具有工匠精神的安保企業(yè)可從以下方面著力：
一是凝心聚力提升安保服務(wù)和產(chǎn)品。在每個(gè)細(xì)節(jié)，包括策劃、設(shè)計(jì)、服務(wù)流程、人力資源和產(chǎn)品材料等方面精益求精，盡一切努力挑戰(zhàn)極限，盡全力讓成為某安保行業(yè)領(lǐng)域的佼佼者，并盡力保持佼佼者地位。知名安保公司的工匠們對(duì)安保服務(wù)產(chǎn)品精雕細(xì)琢，不斷改善規(guī)范，享受著服務(wù)產(chǎn)品在雙手中升華的過(guò)程。他們對(duì)細(xì)節(jié)的要求很高，對(duì)精品有著執(zhí)著的堅(jiān)持;他們追求完美與極致，致力于將品質(zhì)從99%提高到99.99%。
二是專注和深耕，把精力放在核心能力所建立的安保市場(chǎng)和產(chǎn)品上。不要想樣樣抓，卻樣樣不精。真正的工匠很清楚自己的專長(zhǎng)在哪里，會(huì)以自身的優(yōu)點(diǎn)為基礎(chǔ)繼續(xù)發(fā)展下去，并將其發(fā)展至極致。世界排名靠前的幾大保安公司都有上百年的歷史，一直以來(lái)只做安保行業(yè)，無(wú)論是經(jīng)濟(jì)繁榮還是衰退，它始終專注于自己的核心業(yè)務(wù)。例如，日本西科姆株式會(huì)社在經(jīng)營(yíng)中都恪守本分，全力做好分內(nèi)的事情，追求精益求精，不盲目擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)。
三是持久投入，絕不放棄。塑造具有工匠精神的安保企業(yè)可能需要兒代人的努力，一代又一代的安保企業(yè)家保持堅(jiān)定的信念，朝著永續(xù)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)目標(biāo)邁進(jìn)，持續(xù)達(dá)成并且提升品質(zhì)水準(zhǔn)，并在公司政策、態(tài)度和經(jīng)營(yíng)宗旨中，清楚表明這種想法。一位德國(guó)安保企業(yè)家曾坦言，德國(guó)產(chǎn)品和快消產(chǎn)品的區(qū)別在于，并不是生產(chǎn)越便宜越好、很容易被更新的產(chǎn)品。他們看重服務(wù)和產(chǎn)品的穩(wěn)定性和使用壽命。對(duì)于這樣一個(gè)有工程思維的民族，產(chǎn)品價(jià)格高是因?yàn)槠渲凶⑷肓擞袃r(jià)值、經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的東西。
四是堅(jiān)持深化改革和創(chuàng)新。安保工匠們?yōu)樘峁﹥?yōu)質(zhì)的保安服務(wù)、做出完美的安防產(chǎn)品，總是不斷雕琢細(xì)節(jié)，持續(xù)改善和優(yōu)化。說(shuō)到底，這是一種追求極致的革新精神。安保企業(yè)要想百年不倒就要堅(jiān)持創(chuàng)新，讓自己的服務(wù)和技術(shù)始終優(yōu)于對(duì)手。雖然專注核心業(yè)務(wù)是優(yōu)點(diǎn)，但也容易使企業(yè)走向僵化。比如在用人方面，具有工匠精神的安保公司絕對(duì)不會(huì)任人唯親，而會(huì)從外部發(fā)掘人才，沒(méi)有性別歧視，在保持自身特質(zhì)的同時(shí)，也會(huì)時(shí)刻注意順應(yīng)時(shí)代而改變。同樣是做保鏢，100年前的保鏢和如今的security agents，素質(zhì)和技能自然有所變化。
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