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| 關于現(xiàn)代保安服務理念研究 |
| 發(fā)布時間：2021/4/22 來源：重慶搏永物業(yè)管理有限公司 閱讀：2099次 |
研究背景
現(xiàn)代保安服務業(yè)正在成為我國社會治安保障體系的重要組成部分，保安群體正在成為公安機關維護社會治安的重要輔助力量。目前，保安服務業(yè)的市場服務不夠規(guī)范，而且在生存環(huán)境、自身發(fā)展和行業(yè)管理等方面都還存在著許多不適應，面臨著許多新問題，這些不僅影響了服務質(zhì)量，也影響了保安服務業(yè)的專業(yè)化和競爭能力的提高。為了滿足保安隊伍建設和保安服務市場規(guī)范化的需要，也為了適應社會的需求，針對保安行業(yè)近幾年的情況開展了調(diào)查研究，以期更好地服務于人民保護人民。
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研究的目的
在改革的背景下，保安服務業(yè)已朝著物業(yè)小區(qū)、中小學等單位保安、大型活動保衛(wèi)、停車場看護等新的服務領域延伸。保安服務企業(yè)逐漸參與娛樂場所及網(wǎng)吧等特種行業(yè)單位、劇毒爆炸等危險品配送領域、企業(yè)事業(yè)單位、各類學校、物業(yè)小區(qū)、金融領域、停車場、保安技防、特種護衛(wèi)犬、開鎖業(yè)、商業(yè)性大型活動安保工作、交通協(xié)管、廢品收購、典當?shù)刃袠I(yè)拓展，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、拓寬服務領域，已成為越來越多的城市大力發(fā)展保安服務業(yè)的產(chǎn)業(yè)化策略。為了滿足保安隊伍建設和保安服務市場規(guī)范化的需要，也為了適應社會的需求，筆者針對保安行業(yè)近幾年的情況開展了調(diào)查研究，以期更好地服務于人民保護人民。
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研究內(nèi)容
為了達到以上研究目的，我們把不同年齡段、不同性別、做不同安保工作的保安群體作為調(diào)查對象，采取常用的隨機調(diào)查方式，在不同時間、不同地點進行調(diào)查。為了更好的了解這個行業(yè)，了解現(xiàn)代保安行業(yè)對這個社會的需求。 調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)保安年齡段的分布、基本是男性的頻率高、他們通常分配在各個商業(yè)性大型活動，各個車站，企業(yè)事業(yè)單位等來做好安保工作。
關于現(xiàn)代保安服務業(yè)的歷史發(fā)展
(一)保安服務業(yè)歷史發(fā)展 我國保安服務業(yè)的歷史可以追溯到封建社會。明、清時代曾有過“鏢局”、“鏢行”，是當時專門為人護送押運貴重物品或貨物的一種行業(yè)。民國以后，由于戰(zhàn)亂，加之舊時的保安服務方式簡單、低效，遂使鏢局等行業(yè)失去市場而告消失。新中國成立以后，為了加強各機關和單位的保安工作，機關、單位內(nèi)部都設立了以安全保障為目的的內(nèi)部保衛(wèi)機構，同時也形成了群策群防的機關、單位和社會安全保障體系。文革結束后，隨著1978 年黨的十一屆三中全會的召開，黨的工作重點全面轉(zhuǎn)移到社會主義現(xiàn)代化建設上來，社會對安全防范需求日益增長。在這種大的歷史背景下，1984年12月，中國當代第一家企業(yè)性質(zhì)的“保安服務公司”在深圳蛇口工業(yè)區(qū)誕生了。1985年1月，全國政法工作會議總結了深圳首創(chuàng)保安服務公司的經(jīng)驗后，保安服務公司在全國各大中城市中如雨后春筍般地發(fā)展起來。截至2005年底，全國經(jīng)省級人民政府公安機關批準組建的保安服務公司已達2258家，保安隊伍發(fā)展到近103 萬人，其中廣東、北京、遼寧、上海、四川等12個省、直轄市保安隊伍超過4萬人。目前，廣東省、遼寧省、北京市的專職保安員分別達到了14.1至11萬人。僅2006年以來，北京市就通過企業(yè)加盟的形式，清理了91家非正規(guī)保安企業(yè)，新發(fā)展保安隊伍3．4萬人；遼寧新發(fā)展保安隊伍3．7萬人。山東計劃 2006年發(fā)展保安人員5萬人，等等。在保安服務企業(yè)不斷發(fā)展的同時，保安服務的行業(yè)組織也應運而生。1992年4月9日，公安部部長辦公會研究決定：同意籌備成立“中國保安協(xié)會”。同年12月31日經(jīng)民政部注冊成立中國保安協(xié)會。1996年10月8日，經(jīng)公安部、外交部批準，亞洲專業(yè)保安協(xié)會中國分會成立。中國保安協(xié)會正式加入亞洲保安協(xié)會，標志著中國保安行業(yè)正式與世界接軌。
(二)浙江麗水地區(qū)的保安服務業(yè)的現(xiàn)狀分析 中國現(xiàn)代保安服務業(yè)是在改革開放的背景下，為適應三資企業(yè)和社會各界對安全需求的迅猛增加和日益多樣化而興起的。1984年底深圳蛇口首創(chuàng)全國第一家保安服務公司。2015年，在我們組織籌備下經(jīng)麗水市公安局審核，浙江省公安廳審批，成立了浙江聯(lián)和保安服務有限公司。自公司成立以來，先后成立黨支部、工會等組織�，F(xiàn)已建立現(xiàn)代企業(yè)制度，形成規(guī)范的法人治理結構�，F(xiàn)公司擁有保安人員100余人，以武警、消防、解放軍復轉(zhuǎn)退人員為主。持證率達到100%，可以幫助我們確定今后拓展保安服務的領域方向和工作重點。
(1)黨政機關
(2)企事業(yè)單位（包括商業(yè)企業(yè)）
(3)各商貿(mào)領域
保安服務業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)成為具有一定吸引力的勞動力密集型的社會職業(yè)種類。1999年，勞動和社會保障部把保安人員列入國家職業(yè)序列（編號：3－02－02－01），保安已經(jīng)明確成為一個職業(yè)類別。保安人員被列為兩大類、329個工種，其中管理人員及專業(yè)技術人員（不是服務、生產(chǎn)人員崗位）序號為124，治安保衛(wèi)人員序號為125。保安服務業(yè)已經(jīng)正式獲得了國家法律和社會公眾的認可。
(三)保安事業(yè)的發(fā)展趨勢 首先，保安服務的專項性符合社會大分工的發(fā)展趨向，也符合社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展趨勢；其次，政策的傾斜是發(fā)展保安服務業(yè)的可靠保證；最后，我國勞動市場的人力資源是保安服務業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力。 我們認為，我國保安業(yè)作為一個朝陽產(chǎn)業(yè)，在未來的時代舞臺上將大有作為。關于我國保安業(yè)的發(fā)展趨勢將如何，將朝著什么方向發(fā)展等問題，我們在這里從以下幾個方面作些大膽的預測：
第一，保安服務公司由分散型向聯(lián)合型發(fā)展。我們知道，目前的保安服務公司大都以地區(qū)或地城為劃分標準，如某市保安服務公司、某區(qū)保安服務公司等。其特點是人員少、零星分散，不利于承擔大型服務項目或業(yè)務，缺乏自我繁殖和發(fā)展能力，大都是小打小鬧。今后要想發(fā)展，特別是要承擔大型的保安服務業(yè)務項目，必須有一定的規(guī)模和實力。這就必然逼迫保安服務業(yè)走聯(lián)合型的發(fā)展道路。
第二，保安服務公司走上股份制的道路。這主要是由目前保安服務公司缺乏資金的現(xiàn)狀決定的。目前，保安服務公司之所以不能大規(guī)模地壯大發(fā)展，其主要原因就是資金問題(當然也還有其他因素)。因此，隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的建立與發(fā)展，特別是大部分企業(yè)實行股份制的改造已成為大趨勢。所以我們認為，在今后一段相當長的歷史時期內(nèi)，保安服務公司要想壯大和發(fā)展，就必須向其他企業(yè)學習，向社會求助和籌集資金，實行股份制。也只有這樣才能做到既解決了資金問題，又打破一些舊的企業(yè)管理模式，建立現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度，以進一步增強企業(yè)活力，使保安服務有一個較大的發(fā)展。
第三，保安服務向高層次、專業(yè)化方向發(fā)展。這主要是由激烈的市場競爭機制所決定的。我們知道，市場在競爭中必然有—些企業(yè)被淘汰，要想在發(fā)展中取勝，企業(yè)本身必須具有一定的實力、這一實力的取得或標志是必須在某一方面是強項，這就是我們經(jīng)常所說的專業(yè)化。目前，在激烈競爭的市場經(jīng)濟中，作為一個企業(yè)不可能都搞大而全(當然，有較大規(guī)模和實人的大公司除外)。否則，想大而全，最終只能是全而不深，不深則不專，使實力大減。因此我們認為，我國的保安服務業(yè)，尤其是在激烈的市場經(jīng)濟條件下的保安服務業(yè)最終還是要走專業(yè)化的道路。即向深層次的服務相高層次的專業(yè)方向發(fā)展、只有這樣才會有實力，也才能夠在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，進而壯大和發(fā)展自己。
第四，保安服務人員的一職多能。進而使保安服務步入家庭的趨勢，隨著社會的發(fā)展，尤其是經(jīng)濟大潮會愈演愈烈，那些大款們、經(jīng)理們對自己的人身安全越來超重視。為此，一些企業(yè)現(xiàn)在就開始尋覓物色較高級的貼身保鏢或保安人員。在這些大款們、經(jīng)理們看來，保安人員最好是一職多能，既當保鏢又當高級秘書或司機，這樣也好以這些職務為掩護。另外，從目前的發(fā)展趨勢看，在不遠的將來，保安服務也將很快步入家庭，不僅是提供保鏢或貼身警衛(wèi)，家庭用的各種保安裝置、報警器等設備也將逐漸增多，成為已解決溫飽問題并使積蓄日益增多家庭的寵物。固此可以肯定，保安業(yè)務或服務步入家庭是保安服務業(yè)不可忽視的巨大市場。
(五)小結：從以上分析可以看出：現(xiàn)代保安服務占有的市場空間是廣闊的，發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮�，保安服務的服務對象的�?guī)模、數(shù)量也不斷增加。目前已經(jīng)基本上涵蓋了各類性質(zhì)的社會客戶。保安服務公司在服務方式上堅持社會服務與輔警服務相結合，在追求經(jīng)濟效益的同時，社會效益也是保安服務公司著重追求的企業(yè)目標。保安服務公司的經(jīng)營服務項目和安全服務活動與公安機關的工作有著緊密聯(lián)系，其社會功能都是維護社會安全和治安秩序。
我國保安服務業(yè)的基本特征分析
(一)保安服務業(yè)的基本特征
自20世紀80年代中期，在我國出現(xiàn)首家以向客戶提供商業(yè)性安全服務為宗旨的保安服務公司之后，保安服務業(yè)的發(fā)展異常迅猛，主要表現(xiàn)為以下幾個方面的特征：
1.保安服務公司從專業(yè)化不斷向社會化方向發(fā)展，形成了以政府主管的保安服務公司為龍頭、社會各種力量開辦的保安服務企業(yè)為輔助的多種所有制、多種管理模式的保安服務主體的大格局。
2.我國的保安服務公司最初是依附于公安機關的，正式的保安服務公司都是由公安機關組建的，雖然有關法律規(guī)定要求其與舉辦單位實行職能分離，不能成為公安機關的下屬機構，但是，迄今為止在法律上完全明確兩者之間的關系。
3.根據(jù)1988年7月公安部頒發(fā)的《關于組建保安服務公司的報告》的規(guī)定：組建保安服務公司須經(jīng)縣、市公安機關審查批準，并按規(guī)定向工商行政管理機關申請登記，經(jīng)核準登記發(fā)給營業(yè)執(zhí)照后方可營業(yè)。保安服務公司是為客戶承擔保安服務和提供安全防范咨詢業(yè)務的服務型企業(yè)，經(jīng)濟上實行獨立核算，自負盈虧。保安服務公司是個獨立的機關，組建的保安服務公司是我國目前保安服務企業(yè)的最核心的組成部分
4.保安服務所提供的安全服務一般限于警戒、巡邏和協(xié)助客戶維持安全秩序等。隨著保安服務業(yè)務的拓展，我國的保安服務范圍目前也已經(jīng)拓展到以人防為主，以技防服務為輔的一系列的綜合性的保安服務產(chǎn)品體系。
保安業(yè)務以發(fā)展為人防、技防、犬防、押運、保安咨詢、勞務輸出等一體的全方位的安保服務網(wǎng)絡。
(二)現(xiàn)代保安與過去“保安”差異
過去“保安”，當時的保安保安服務公司由公安機關開辦，并由公安機關直接領導和管理。沒有統(tǒng)一的著裝，沒有精熟的格斗技能，缺少身體鍛煉，缺少經(jīng)驗等等。
現(xiàn)代保安具有：
(一)過硬的思想
●良好的職業(yè)道德
●有正義感，能見義勇為
●有責任心，能吃苦耐勞
● 有法律意識，不為虎作倀
● 對待主人，忠心耿耿
保安是一門特殊的職業(yè)，頗具危險性，而且有時還會威脅到自已的生命。這時，作為一名保安，應該牢記自已的使命和職責，切不可是為保命，臨陣逃脫。
(二) 過硬的身體素質(zhì)
現(xiàn)代保安職業(yè)與一般職業(yè)不同，對身體素質(zhì)的要求很高，身體能經(jīng)得起各種惡劣環(huán)境的考驗。
●力量素質(zhì)
●速度素質(zhì)
● 耐力素質(zhì)
● 靈敏素質(zhì)
● 柔韌素質(zhì)
包括柔和韌兩個方面，柔是基礎，韌最為重要。
(三)服裝統(tǒng)一
(四) 靈敏的警覺反應
(五)老練的經(jīng)驗判斷
老練的經(jīng)驗判斷，是憑著保安人員的閱歷、經(jīng)驗，對周圍的信息能充分接收理解分析，然后作出正確的判斷，并作出相應的反應。
(六) 精熟的格斗技能
精熟的格斗技能是完成保鏢任務的重要保證。有了以上的基本素質(zhì)，現(xiàn)代保安人員才能在保護客戶人身和財產(chǎn)安全的時候發(fā)揮出自身良好的個人優(yōu)勢，可以說，以上所述只是保安人員最基本的素質(zhì)，只有具備以上素質(zhì)，才能為成為一名合格的保安打下良好的基礎！同時保安人員在客戶單位或老板身邊扮演的角色不同，立場也不一樣，在自身素質(zhì)和個人修養(yǎng)方面、禮儀方面和文化修養(yǎng)方面應加強鍛煉，以適應瞬息萬變的這個社會；確切的說，保安人員應該是全真全能的復合型人才！畢竟，在國內(nèi)，保安人員代表的是一個企業(yè)的形象；無論何時何地，這是至關重要的！
結束語:通過以上分析：現(xiàn)代保安服務業(yè)是現(xiàn)代人的必要資源，也是面向社會大眾提供安全服務產(chǎn)品、保障廣大人民群眾安全、吸納大量勞動力，促進就業(yè)、再就業(yè)的特殊行業(yè)。大力發(fā)展保安服務業(yè)是新時期建設平安麗水、增強公安警衛(wèi)力量的重要手段。建立公平競爭健康有序的保安服務市場，是提高保安服務競爭力，規(guī)范保安服務市場秩序的重要途徑。它有利于建立以市場需求為導向，以優(yōu)勝劣汰為手段的競爭機制；實現(xiàn)資源充分合理配置，達到效率最大化的目標。
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