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| 重慶物業(yè)公司應(yīng)怎樣為業(yè)主做好服務(wù)？ |
| 發(fā)布時間：2021/3/4 來源：重慶搏永物業(yè)管理有限公司 閱讀：1725次 |
《論語》說：里仁為美,擇不處仁,焉得知。跟有仁德的人住在一起。如果擇身所居而不選仁德之地,怎么算得上是聰明呢?
時下，我們的聚居密度之大史無前例，業(yè)態(tài)五花八門，所涉主體又錯綜復雜，因此小區(qū)里的誤會、糾纏、矛盾也司空見慣。在所有的參與主體里面，物業(yè)公司又是首當其沖的含冤者。
現(xiàn)在為您捋捋各方主體的責任和義務(wù)：
1、業(yè)主的責任
家里門窗固件、水電設(shè)備、廚衛(wèi)設(shè)備、軟裝裝飾等，都是業(yè)主自己的責任，您可以維修、更換，但都要自己決定，自擔責任，物業(yè)公司與此無關(guān)。當然，您可以委托物業(yè)公司處理此事，這屬于物業(yè)的有償服務(wù)。
2、開發(fā)商的責任
保修期內(nèi)的房屋裂縫、透寒、煙道漏煙、防水等問題，都是開發(fā)商的責任，與物業(yè)公司沒有關(guān)系。由于新建小區(qū)的物業(yè)公司大部分隸屬開發(fā)商，但此種物業(yè)是獨立結(jié)算的經(jīng)濟主體，即使是開發(fā)商的責任，也與物業(yè)無關(guān)。
3、相關(guān)部門的責任
指導業(yè)主召開業(yè)主大會、調(diào)節(jié)物業(yè)矛盾糾紛、查處業(yè)主家里被盜、處理違章搭建、違規(guī)改裝修住房、業(yè)主占用綠地和道路等等，這些事是政府主管部門、街道社區(qū)、轄區(qū)公安部門的事，不是物業(yè)公司的事。物業(yè)公司只有責任配合、協(xié)助、監(jiān)督、制止、報告等。
4、相關(guān)企業(yè)的責任
業(yè)主家里的供水、供電、供氣、供暖、電話、網(wǎng)絡(luò)等方面的問題，由社會公共事業(yè)企業(yè)或運營商負責解決，也不是物業(yè)公司的責任。如今一般是供水、供電公司看總表收費，物業(yè)公司按分戶表代收代交。
物業(yè)費一般包括九大類：1、物業(yè)管理區(qū)域的綠化養(yǎng)護費用；2、物業(yè)管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生費用；3、物業(yè)管理區(qū)域的秩序維護費用；4、辦公費用；5、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、共用部位的日常運行、維護費用；6、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；7、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、共用部位及公眾責任保險費用；8、管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；9、經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。
物業(yè)公司要履行8大義務(wù)：1、按照物業(yè)服務(wù)合同、國家有關(guān)物業(yè)服務(wù)的規(guī)范提供物業(yè)服務(wù)；2、在業(yè)主、物業(yè)使用人使用物業(yè)前，將物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用方法、維護要求、注意事項等有關(guān)規(guī)定書面告知業(yè)主、物業(yè)使用人；3、按照法律、法規(guī)的規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；4、定期對物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行養(yǎng)護，按照物業(yè)服務(wù)合同約定組織維修；5、做好物業(yè)維修、養(yǎng)護、更新及其費用收支的各項記錄，妥善保管物業(yè)檔案資料和有關(guān)財務(wù)賬冊；6、聽取業(yè)主委員會、業(yè)主、物業(yè)使用人的意見，改進和完善物業(yè)服務(wù)；7、對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的違法違規(guī)行為進行勸阻、制止，并向業(yè)主委員會和有關(guān)行政主管部門報告；8、法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他義務(wù)。
清楚各方責任，做好分內(nèi)之事，那么到處都是仁愛和智慧之人，里仁的理想就易實現(xiàn)。
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